นโยบายความเป็นส่วนตัว
abm69 ปกป้องข้อมูลของคุณ
abm69 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างสูงสุด นโยบายนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
abm69 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และโปร่งใส ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่าง ๆ ดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ
ข้อมูลการทำธุรกรรม
เราไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมการเงินทั้งหมดผ่านระบบ Payment Gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI DSS ซึ่งบริหารจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองแยกต่างหาก
2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
abm69 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะ สิ่งที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจและการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ดังนี้
- การยืนยันตัวตนและสมัครสมาชิก — ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้งานตามกระบวนการ KYC เพื่อรับรองว่าสมาชิกทุกคนมีคุณสมบัติครบถ้วน
- การให้บริการและจัดการบัญชี — ดำเนินการธุรกรรมการเงิน ฝาก-ถอนเงิน จัดการโบนัส และบันทึกประวัติการเดิมพัน
- การสื่อสารและบริการลูกค้า — ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน — ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติเพื่อปกป้องท่านและระบบโดยรวม
- การพัฒนาและปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
การตลาดและโปรโมชั่น: เราจะส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารให้แก่ท่านเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมลูกค้าสัมพันธ์ของเรา
3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
abm69 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ — ผู้พัฒนาเกมที่เราร่วมงานด้วยอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมนั้น ๆ
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี — เช่น ผู้ให้บริการ Cloud, CDN และระบบความปลอดภัยที่ช่วยรักษาเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
ผู้ให้บริการทุกรายที่เราร่วมงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกับ abm69 อย่างเคร่งครัด
สำคัญ: เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องกระทำเท่านั้น
4 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
abm69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ราบรื่น และเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษาสถานะการใช้งาน และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการ
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้เราพัฒนาแพลตฟอร์มได้อย่างตรงจุด ข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา และธีมการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการเข้าใช้งานครั้งถัดไป
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือสิ่งที่ abm69 ให้ความสำคัญสูงสุด เราได้นำมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
- ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานสามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานตนเองเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล (Backup) อัตโนมัติและการกู้คืนระบบฉุกเฉิน
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูง แต่ท่านก็มีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีของตนเองด้วย โปรดตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้งาน 2FA และอย่าเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น
6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
abm69 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด แนวทางระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของเรา มีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บรักษาไว้อีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติการทำธุรกรรม — เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ — เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการติดตามและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูล Log การใช้งานระบบ — เก็บรักษาไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ abm69 พร้อมปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ ดังนี้
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ขอให้ลบข้อมูลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
ขอรับสำเนาข ้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ
ในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านทางอีเมล [email protected] หรือผ่าน LINE และแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่าน ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
เพื่อยืนยันตัวตนและปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอของท่าน โดยเฉพาะในกรณีการลบข้อมูลหรือการโอนย้ายข้อมูล
8 ข้อมูลของผู้เยาว์
abm69 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวม ประมวลผล หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อกรองผู้ใช้งานที่ไม่มีคุณสมบัติออก หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้แพลตฟอร์มของเรา กรุณาแจ้งทีมงานทันทีผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในส่วนที่ 11 เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี abm69 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์ หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น บริการ Cloud Computing หรือระบบป้องกัน DDoS เมื่อดำเนินการโอนข้อมูลข้ามประเทศ เราจะ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามมาตรฐาน PDPA
- ใช้มาตรการเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอน
- จำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น
ข้อมูลทางการเงินและข้อมูล KYC ของท่านจะถูกเก็บรักษาในเซิร์ฟเวอร์หลักที่ตั้งอยู่ใน ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
abm69 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการของเรา เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนในระบบ (In-app Notification) เมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับเรา สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
- การแสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
การที่ท่านยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ท่านสามารถขอปิดบัญชีและลบข้อมูลของท่านออกจากระบบได้โดยติดต่อทีมงานของเรา
11 ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ abm69 ได้ดังนี้
- อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อ "PDPA Request" เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วยิ่งขึ้น)
- LINE และแชทสด: ติดต่อผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- เวลาทำการ: ทีมงาน DPO พร้อมรับเรื่องและดำเนินการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
เราจะตอบรับคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมระบุเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการได้แล้วเสร็จ
ทำไม abm69 ถึงปลอดภัย
มาตรการและหลักการสำคัญที่เราใช้ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน
สอดคล้องกับ PDPA
นโยบายและกระบวนการทั้งหมดของเราได้รับการออกแบบให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน
เข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ตลอดเวลา ไม่มีการส่งข้อมูลในรูปแบบที่ถอดรหัสได้
เจ้าหน้าที่ DPO โดยเฉพาะ
เรามีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตาม PDPA และรับเรื่องร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ
ไม่ขายข้อมูล
abm69 ไม่เคยและจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการค้าใด ๆ ทั้งสิ้น
ควบคุมข้อมูลได้เอง
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA อย่างจริงจัง
แจ้งเตือนเมื่อข้อมูลรั่วไหล
ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล เราจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมง ตามข้อกำหนด PDPA
มีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของท่าน?
ทีมงาน abm69 พร้อมตอบทุกข้อสงสัยเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา